Oui. Tous les articles proposés par Runway Catalog sont 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons uniquement auprès de détaillants de luxe de confiance et de partenaires industriels vérifiés, et nous inspectons chaque article avant de le mettre en vente.

Runway Catalog est spécialisé dans les articles neufs et non utilisés (pas de dépôt-vente). Les détails concernant l'état des articles sont toujours indiqués sur la page du produit.

Non. Nous sommes propriétaires de notre stock, ce qui nous permet d'expédier rapidement et de maintenir un contrôle qualité constant.

Nous proposons des prix compétitifs car nous nous approvisionnons auprès de canaux de luxe vérifiés, de stocks saisonniers excédentaires et d'allocations limitées, ce qui nous permet d'offrir des remises pouvant atteindre jusqu'à 85 % du prix de vente conseillé, selon l'article.

Nous expédions depuis le Canada (Grand Montréal, Québec).

Oui. Nous expédions partout au Canada, aux États-Unis et dans de nombreuses destinations internationales. Les options d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés s'affichent lors du paiement.

La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la destination et de l'option de livraison choisie lors du paiement : États-Unis 1 à 2 jours ouvrés, Canada 1 à 4 jours ouvrés, Europe 2 à 4 jours ouvrés, reste du monde jusqu'à 7 jours ouvrés.

Canada

Les taxes de vente sont facturées aux taux fédéraux et provinciaux applicables en fonction de la destination d'expédition. Vous ne serez pas soumis à des droits de douane à la livraison.

International

Nous incluons les taxes et droits de douane pour :le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas, la France et l'Italie. Pour les autres destinations, les droits/taxes (le cas échéant) peuvent être évalués par les autorités locales.

Nous faisons appel à des transporteurs de confiance tels que FedEx, UPS, DHL et Postes Canada, en fonction de la destination et du niveau de service.

Oui, nous expédions avec Express.

Non. Toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons ni remboursement ni retour.

Oui. Les articles éligibles peuvent être échangés contre un avoir ou un autre article, selon la disponibilité et sous réserve d'approbation.

L'éligibilité à l'échange dépend du produit et de son état. Pour être pris en considération, les articles doivent :

• Non utilisé et non porté
  
• Dans son état d'origine
  
• Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
  
• Renvoyé dans son emballage d'origine (sac de protection/boîte, le cas échéant)

Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent en aucun cas être échangés. Cela inclut (exemples courants) :

• Promotions spéciales / liquidation
  
• Articles à prix fortement réduits
  
• Sélectionner les catégories - Dernier appel

Les demandes d'échange doivent être soumises dans les délais indiqués dans notre politique, soit dans les 5 jours suivant la livraison de l'article. Les demandes effectuées en dehors de cette période pourraient ne pas être acceptées.

Oui, si la taille est disponible. Le stock de produits de luxe est limité, les échanges sont donc traités selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous immédiatement en joignant des photos. Nous examinerons et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.